|
| Informazioni sui servizi XTravel |
|
| Che cosa offre XTravel? |
|
XTRAVEL offre prenotazioni per hotel in Romania, alberghi, pensioni e appartamenti con conferma immediata e tariffe scontate, autonoleggio a prezzi speciali ovunque in Romania, pacchetti viaggio dedicati all'arte, benessere, sport, relassamento e molto di pi�.
|
|
| Prenotazioni alberghiere per i viaggiatori |
|
| Come fare una prenotazione. |
La maggior parte degli alberghi e pensioni hanno camere riservati e garantite per noi. Dopo aver effettuato la prenotazione vi verr� inviata una email di risposta alla sua richiesta di prenotazione.
L' email contiene maggiori dettagli riguardo la sua prenotazione e un allegato chiamato modulo di autorizzazione della carta di credito. .
Per confermare la prenotazione dovete inviare via fax a noi il modulo "Autorizzazione carta di credito"compilato con i dati della sua carta di credito, e una data limite per usare la carta di credito: dopo tale data non sar� autorizzato a utilizzare la carta di credito come garanzia della prenotazione. .
Non appena la vostra carta di credito sar� registrata (di solito prende almeno un giorno lavorativo) vi verr� informato via e-mail che la prenotazione viene confermata.
|
|
| Che cosa rappresenta l'autorizzazione della carta di credito? |
|
� una forma che garantisce la sua prenotazione e nessuna somma non verr� presa dalla vostra carta di credito. .
Se sarete costretti a cancellare la vostra prenotazione, lo putete fare rispettando la Politica di Cancellazione, senza alcuna tassa di cancelazione.
|
|
| Come faccio a pagare per la prenotazione? |
Normalmente la vostra carta di credito � richiesta solo come garanzia della prenotazione e non sara addebitata prima del vostro soggiorno. Il pagamento della somma totale verr� effettuato direttamente presso l'hotel, sia con la carta di credito o in contanti. .
Oppure, avete la possibilit� di pagare con bonifico bancario. Ma abbiamo bisogno di ricevere il pagamento completo almeno 10 giorni prima della data prevista del arrivo per riuscire di garantire la prenotazione.
Nel corso di eventi speciali o accordo le proprie regole del hotel, � possibile che venga chiesto di pagare la prenotazione in piena o per fare un immediato deposito, sulla carta di credito per confermare la prenotazione.
|
|
| Le tasse sono incluse nel prezzo della prenotazione? |
|
S�, le tasse e IVA sono sempre incluse nel prezzo totale della prenotazione.
|
|
| Ci sono altri costi o tasse di servizio? |
No, il prezzo mostrato sulla prenotazione � il prezzo totale che lei dovra paghare. Nessun pagamento � richiesto dal sistema n� per la cancellazione della vostra prenotazione.
Potrebbeno essere pene se per caso non arrivate a l'albergo o per la cancellazione tardiva, effetuata dopo il "temine di cancellazione . Vedere la sezione "Politica di Cancellazione" sul vostro prenotazione dettagli.
|
|
| Qual � il Voucher e come faccio a stamparlo? |
Il Voucher � una ricevuta che contiene tutti i dettgli della sua prenotazione. E 'anche il documento che dovete mostrare quando si arriva in albergo.
Il suo alloggio voucher sara pronto 10 giorni prima del vostro arrivo, dopo l'autorizzazione della carta di credito. Verr� visualizzato il voucher via e-mail. Se non � possibile stamparlo, ma la prenotazione � stata confermata, dovete contattaci in modo che possiamo inviare a voi tramite fax o avvisare l'Hotel che si arriver� senza un voucher.
|
|
| � il prezzo per la camera o per persona? |
|
In generale, di conseguenza per l'uso internazionale di hotel, i prezzi sono per camera. Vi consigliamo, tuttavia, di verificare i termini indicati nel modulo di prenotazione del hotel attentamente.
|
|
| La prima colazione � inclusa nel prezzo della camera? |
|
Normalmente s�, ma quando ci si trova di effettuare la prenotazione, tutte le informazioni sul tipo di servizio scelto e ci� che � o non � incluso nel prezzo � chiaramente indicato sul "modulo tariffe camere". |
|
| Cancellazione di una prenotazione |
|
| Come faccio a cancellare una prenotazione? |
Per cancellare una prenotazione, si prega di contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti e di compilare il seguente modulo: il suo nome e indirizzo e-mail verr� richiesto, al Soggetto, digitare: Cancellazione prenotazione - "Il suo nome", in campo Commenti vi preghiamo di segnalarci: il nome del'Hotel che avete riservato e le date di arrivo e partenza. Poi cliccate sul pulsante blu "Invia". .
Nel caso in cui non siete in grado di collegarvi a Internet per cancellare la sua prenotazione on-line si sono tenuti ad inviare un fax al numero (+40)-268 324 322 rispettando il termine di cancellazione. Tuttavia, se avete la necessit� di cancellare durante il fine settimana o nei giorni festivi, si prega di contattare direttamente al numero di telefono (+40) 788 268 101.
Se dovete andare via e si teme di non essere in grado di accedere al vostro indirizzo e-mail, vi consigliamo di indicare un telefono mobile nelle note della prenotazione, in modo che si possa arrivare, in caso di necessit�.
|
|
| Che cosa � la "Politica di Cancellazione"?
|
L'hotel pu� richiedere un limite di tempo massimo entro il quale � possibile cancellare senza essere addebitato dalla pena. In caso di annullamento della prenotazione dopo questo limite, l'hotel pu� addebitare la sua carta di credito con un importo a titolo di penale per le camere invenduti.
Prima di confermare la vostra prenotazione definitiva, vi sono mostrati i seguenti dati: la data, l'ora della cancellazione e la pena di importo.
Il valore della pena � deciso da ogni albergo e il costo puo variare della prima notte, fino al' intera stagione (potete vederlo nella pagina del Hotel).
|
|
| Come posso modificare una prenotazione? |
|
Una volta che la prenotazione � stata spedita, non si puo cambiare direttamente. Per effettuare un aggiornamento, � necessario inviare un messaggio e dare la corretta informazione della prenotazione, precisando le modifiche che si desiderano essere fatte.
|
|
| Diverse |
|
| Come si puo noleggiare un auto? |
Il servizio di noleggio � gestito in collaborazione con EUROCARS.RO, il nostro partner e uno dei principali fornitori rumeni di macchine. Il servizio di autonoleggio � disponibile in tutto il paese, vicino l'aeroporti o nelle principali citt� rumene. Potete prenotare l'auto con noi o direttamente accessando http://www.eurocars.ro
XTravel e Eurocars.ro lavorano insieme per offrire servizi di qualit� ai nostri clienti. In questo modo siamo in grado di offrire autonoleggio ovunque in Romania ai migliori prezzi disponibili. Vedi EuroCars sito�. Per le ultime offerte.
|
|
| Ci sono sconti o tariffe speciali? |
|
Nella nostra home page (pagina principale) vi chiediamo di verificare attentamente la pagina "Scopri le nostre Offerte Speciali" per vedere se l'hotel che desiderate prenotare ha tutti questi prezzi speciali. Talvolta siamo in grado di offrire ulteriori sconti, sono sempre controllate le nostre offerte speciali. Per favore, non esitate a contattare il nostro ufficio di prenotazione con la richiesta di sconto.
|
|
| Come proteggete i miei dati personali? |
Numeri di carta di credito vengono cancellati immediatamente dopo la partenza dall 'hotel e i dati personali vengono conservate in un luogo sicuro per i motivi contabili. Le vostre informazioni personali NON saranno forniti a terzi.
Il suo indirizzo e-mail non verr� utilizzato per inviare spam o pubblicit�. Il suo indirizzo e-mail verra utilizzato solo per inviare messaggi riguardo la vostra prenotazione o per l'hotel che avete prenotato.
Il vostro indirizzo non sarra assegnato a chiunque tranne l'hotel che avete prenotato o il fornitore del servizio che ci avete richiesto.
|
pi�
